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周末双休

职位月薪: 5K-6K/月

工作地点: 总部

发布日期: 2018-07-26

工作性质: 全职

工作经验: 不限

最低学历: 专科

招聘人数: 2人

职位类别: 职能类

职位描述

岗位描述:

任职部门:客服中心  入职前一天无薪培训,试用期正常双休,转正后周六日轮班。

岗位职责:

1、负责接听华图教育400服务热线,受理客户考务知识、产品的咨询;

2、负责解答学员查询分校以及华图相关业务信息等问题;

3、负责学处理学员400热线以及华图其他渠道的投诉以及意见反馈等问题;

4、负责反馈华图用户使用华图app、华图教育官网等产生的网络技术等问题;

5、负责公职子集团协议班的学员退费问题的的指导通协调;

6、负责华图教育客户满意度回访工作开展;

7、其他临时性或偶然性工作,如各类大型活动前期咨询支持,协助产品研发部门进行新产品调研工作等        

任职资格:

任职要求:

1、本科及以上学历,专业不限,从事过电话销售工作或具有呼叫中心行业一年以上客户服务的经验,具有教育培训行业经验优先;

2、具有良好的沟通能力、组织协调能力、执行力、学习能力和团队协作能力;

3、计算机操作熟练,能熟练使用office办公软件;

4、性格开朗,诚实守信,良好的沟通和应变能力。        

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